サポートサービス
KNIME Analytics Platform（デスクトップ版）の有償サポートメニューをご用意しております。
本サポートサービスは、KNIME Analytics Platformの使い方に関するお問合せや、作成したワークフローがうまく動かない場合、また、よりよいワークフローの組み方がないか？などのお問合せに弊社エンジニアが対応させていただくサービスです。
対象
- 業務でKNIMEの活用をご検討されている方
- ミニマムスタートでKNIMEのサポートを受けたい方
- クライアント様へのKNIMEの提案にあたり、技術サポート体制を確立したい方
サポート内容 対応可能なサポート例
メールでのご質問に対するサポートを承っております。
- 使い方や機能の説明
- ワークフローのチェック・提案
- 自社の具体的な課題をデータ分析で解決するために、どんなワークフローを組めばいいか
- ワークフローがうまく動かない場合の対応方法
- 自社のシステムと連携するにはどうしたらいいか
※原則KNIME機能に関するお問い合わせに限ります。ワークフローの作成など、構築作業を伴うご依頼は本サポートの対象外です。
ご要望に応じてカスタマイズが可能です。お気軽にご相談ください。
ご利用プラン
| サポート種類 | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| 価格/年間（税別） | ¥600,000 | ¥900,000 | |
| サポート範囲 | 標準ノード | 標準ノード+コミュニティノード | |
| サポートバージョン |
KNIME社サポート期間内のバージョン（メジャーバージョンのリリース日から2年以内） 5.2.0(5.2.X系)：2023年12月6日リリース → 2025年12月5日までサポート |
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| ご利用可能ユーザー数 | 3名まで | 10名まで | |
| 問合せ件数/年間 | 最大50件 | 最大100件 | |
| 問合せ受付方法 | お問合せフォーム | ||
| 初期返信対応時間 | 問合せ日翌2営業日以内 | 問合せ日翌1営業日以内 | |
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